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SE ENTENDERÁ QUE EL USUARIO MANIFIESTA SU CONSENTIMIENTO DE FORMA EXPRESA, A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS O SIGNOS INEQUÍVOCOS, AL ESTAR DE ACUERDO CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y ENTIENDE EL ALCANCE LEGAL DE LO EXPRESADO EN LOS MISMOS.
Bienvenido a TRIPLETS. Nuestros Términos y Condiciones tienen como finalidad expresar de una manera clara a los Usuarios del Sitio Web de la Prestadora y/o en sus redes sociales, los lineamientos a los cuales se adhieren los Usuarios al adquirir nuestros Productos y/o Servicios que se encuentran enlistados en el Sitio Web y/o cualquier medio impreso o digital que sea otorgado al Usuario; asimismo, éstos fijan los mecanismos que se deben de emplear para cualquier tipo de comunicación con la Prestadora.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su voluntad y otorga su consentimiento de manera expresa, adhiriéndose en su totalidad a éstos. A su vez, el Usuario otorga su consentimiento para la recopilación y utilización de todos sus datos personales, los cuales pueden incluir dirección, nombre, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, y demás características que pudieran resultar relevantes para el correcto uso de nuestros servicios, y, a su vez, se obliga a someterse a los mismos, según se establece en el Aviso de Privacidad de la Prestadora expuesto en el Sitio Web.
Por lo anterior, el Usuario se obliga y sujeta incondicionalmente a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, así como a cualesquier documentos, publicaciones o información que los complementen, de conformidad con la legislación mexicana y demás normatividad aplicable relacionada directa o indirectamente con los Servicios y/o Productos que la Prestadora ofrece y aquellos que se presten actualmente o se hayan prestado con anterioridad.
Estos Términos y Condiciones representan de manera expresa la totalidad del acuerdo legalmente vinculante. En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los presentes Términos y Condiciones, deberá notificar por escrito a la Prestadora acerca de dicha situación al siguiente correo electrónico: soporte@tripletsatelier.com, exponiendo las razones que lo justifican. El Usuario declara de manera expresa y bajo protesta de decir verdad que acepta el uso de medios electrónicos conforme a lo dispuesto en el artículo 1803 (mil ochocientos tres), fracción primera, del Código Civil Federal.
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad definir las bases para llevar a cabo la comercialización de los servicios y productos ofrecidos por la Prestadora en su Sitio Web, regular el uso, navegación, transferencia, intercambio, compraventa de productos, servicios, publicidad, propiedad industrial, documentación, imágenes, audios, vídeos, consultas y/o cualquier otra clase de contenido que se encuentre a disposición o se proporcione al Usuario a través del Sitio Web o dominio www.tripletsatelier.com del cual es titular METACREATIVIDAD Y DESARROLLO, S.C. así como todas y cada una de sus secciones y/o redes sociales, y/o consultas, publicaciones, asesorías, notificaciones y/o avisos, incluyendo aquellas que se realicen de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, o por cualquier otro medio que tenga la Prestadora y que ponga a disposición del Usuario.
DEFINICIONES
Para entender los términos utilizados en todo este Instrumento, se presentan las siguientes definiciones, mismas que podrán utilizarse indistintamente en plural o singular sin variar su significado:
- La Prestadora o TRIPLETS: se refiere a la persona moral denominada; “METACREATIVIDAD Y DESARROLLO, S.C.”, responsable de la comercialización de los productos y servicios publicados en su Sitio Web, y que tiene su domicilio para oír y recibir notificaciones en: Mármol 50, Pedregal de Echegaray, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53283.
- Usuario: se refiere a la persona física o moral que ingrese al Sitio Web, a las redes sociales y/o adquiera los servicios y/o productos que ofrece la Prestadora.
- Sitio Web o dominio propiedad de TRIPLETS: Se refiere al portal electrónico www.tripletsatelier.com, así como a las redes sociales oficiales de la Prestadora, tales como: (I) Instagram; (II) Facebook; (III) Tik Tok; entre otras.
- Aviso de privacidad: Es el documento que establece las políticas de recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales que son compartidos por el Usuario en el Sitio Web de la Prestadora.
- Contenido: Comprende toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, dibujos, gráficas, videos, audios, mensajes y cualquier otro material que se encuentre disponible o sea publicado en el Sitio Web y/o cualquier otro medio que, en el futuro, la Prestadora ponga a disposición del Usuario.
- Correo electrónico del Usuario: Se refiere a la dirección de correo electrónico proporcionado por el Usuario en su solicitud de Servicios y, en el supuesto de que no se hubiera indicado, la que indique a la Prestadora por cualquier medio.
- Servicios y/o Productos: Son los servicios y productos que ofrece y proporciona la Prestadora a través del Sitio Web o por medio de correo electrónico, llamada telefónica, mensajería instantánea, medios impresos o digitales, o en su caso, aplicaciones móviles. De manera enunciativa más no limitativa, incluyen: (I) Suscripción semanal o quincenal de flores a domicilio, (II) Compra, venta, comercialización y distribución de toda clase de productos relacionados con la florería; y (III) Cualquier servicio y/o productos relacionados con la florería.
La adquisición de los Servicios y/o Productos a través del Sitio Web, correo electrónico, mensajería instantánea, cualquier medio impreso o digital y/o llamada telefónica, será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
USO DEL SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL
El Usuario declara y acepta que, para proceder al uso adecuado del Sitio Web, debe tener por lo menos 18 (dieciocho) años de edad, o en su caso, acceder bajo la supervisión de un adulto o tutor.
La Prestadora otorga al Usuario su autorización para ingresar al Sitio Web en virtud de los presentes Términos y Condiciones, con el propósito de consultar, adquirir y contratar los Servicios y/o Productos ofrecidos en el mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
TRIPLETS es y será en todo momento la única y legítima propietaria de los derechos de propiedad industrial y de autor que se deriven de los Productos, Contenido, documentación, imágenes, videos, audios así como marcas, logotipos, patentes, diseños industriales, dibujos, avisos comerciales, know-how, show-how, obras, y cualquier otro tipo de información o bienes que se encuentren o se relacionen con el Sitio Web o cualquier medio impreso o digital, cuyo uso y propiedad estén protegidos o regulados por la legislación aplicable, incluyendo tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes modelos y diseños industriales, así como la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (la “Propiedad Intelectual”) y la Ley Federal de Derechos de Autor, contando en todo momento con todos los permisos, títulos marcarios y autorizaciones necesarios para su uso, distribución, venta, comercialización y explotación.
En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la Propiedad Intelectual, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de esta.
El uso, navegación, o acceso del Usuario al Sitio Web, no podrá interpretarse por ningún motivo como un otorgamiento de licencia, concesión, permiso, facultad, derecho o autorización para explotar, comercializar, copiar, adquirir o utilizar de cualquier forma la Propiedad Intelectual de la Prestadora.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción o divulgación no autorizada del material, productos o servicios propiedad de la Prestadora, salvo el caso de lo establecido en el artículo 148 (ciento cuarenta y ocho) de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Cualquier publicación, distribución, sublicencia, reproducción y/o venta, total o parcial, de cualquier obra; audiovisual, fotográfica, pictórica, de compilación, así como información, documentos, imágenes, videos y/o audios, o cualquier otro material sobre el cual la Prestadora tenga derechos de autor o propiedad industrial reconocidos, y que se encuentre publicado en el Sitio Web, estará estricta y expresamente prohibida al Usuario.
El uso, explotación o divulgación no autorizada de dicho material podrá dar lugar a reclamaciones por daños u perjuicios a favor de la Prestadora, así como a las sanciones correspondientes por parte de las autoridades competentes en la materia.
ENVÍO DE COMUNICACIONES
Durante el proceso de adquisición de Productos y/o Servicios, el Usuario acepta de manera expresa recibir correos electrónicos promocionales y de oferta por parte de la Prestadora. Posteriormente, el Usuario podrá optar por dejar de recibir dichas comunicaciones, mediante el procedimiento de limitación de uso de datos personales establecido en el Aviso de Privacidad puesto a su disposición en el Sitio Web.
REMOCIÓN DE CONTENIDO
La Prestadora se reserva el derecho de negar el acceso o remover, total o parcialmente, cualquier información o material que, a su juicio resulte ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor o contrario a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
USO DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL USUARIO
El Usuario no podrá por ningún motivo comercializar, divulgar o utilizar la información, documentación, imágenes, audios o vídeos que obtenga por virtud de los Servicios y/o Productos recibidos o adquiridos de la Prestadora, para fines ilícitos, contrarios a las buenas costumbres o que afecten el orden público.
TRIPLETS no es ni será responsable de cualquier uso indebido que el Usuario haga de la información, documentación imágenes, audios o videos relacionados con el Sitio Web o la Prestadora. Consecuentemente, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Prestadora, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y cualquier otra persona relacionada con la Prestadora, de cualquier responsabilidad o reclamación derivada del uso no autorizado o ilícito de dicha información.
SANCIONES Y BLOQUEOS
La Prestadora se reserva la facultad de sancionar a los Usuarios ante eventuales violaciones de los presentes Términos y Condiciones y/o de la ley aplicable y/o de la moral y las buenas costumbres y/o derechos de terceros. El uso del Sitio Web o del contenido de este en contravención de los presentes Términos y Condiciones y/o de la ley aplicable y/o de la moral y las buenas costumbres y/o derechos de terceros otorga a la Prestadora el derecho a bloquear a los Usuarios en infracción el acceso al Sitio Web y a reclamar indemnización por los daños y perjuicios que pudieran corresponder. A tal efecto, en caso de identificar una violación, la Prestadora podrá bloquear definitivamente el acceso al Sitio Web si el Usuario infringiere en más de una oportunidad los presentes Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables y/o la moral y las buenas costumbres y/o los derechos de terceros. La Prestadora no será responsable por los daños y perjuicios que el eventual bloqueo pudiera generar al Usuario, y se reserva el derecho de accionar por los daños y perjuicios que tal violación le hubiera generado.
Asimismo, la Prestadora se reserva la facultad de realizar las denuncias que estime correspondientes en caso de identificar que a través del Sitio Web un determinado Usuario ha realizado o se encuentra realizando actividades ilícitas, en cuyo caso también podrá bloquear temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web en los términos detallados en el párrafo que antecede, sin que ello otorgue al Usuario derecho a reclamar indemnización alguna.
CONFIDENCIALIDAD
La información, documentación y datos personales que los Usuarios entreguen, comuniquen, almacenen y/o de cualquier forma proporcionen a la Prestadora, ya sea a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de comunicación, será objeto de resguardo. La Prestadora se obliga a no usar o divulgar dicha información y tratarla como confidencial, salvo para los fines y usos que se establecen y detallan en el Aviso de Privacidad que la Prestadora pone a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.
INFORMACIÓN
El Usuario se obliga a proporcionar a TRIPLETS, únicamente información auténtica, actualizada, completa y precisa, respecto de los datos personales que le sean requeridos.
La información suministrada por el Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web. El Usuario por este medio declara, reconoce y garantiza tener pleno derecho para proporcionar la información que entregue a TRIPLETS, por cualquier medio, obligándose a sacar en paz y a salvo a la Prestadora y a cualquiera de sus filiales, accionistas, empleados y socios de cualquier responsabilidad derivada de divulgación o uso no autorizado de la misma, o de cualquier otra reclamación que pudiere pretenderse en contra de TRIPLETS como consecuencia de un incumplimiento por parte del Usuario a la declaración aquí realizada.
Sin perjuicio de cualquier otro uso y/o tratamiento que se mencione en el Aviso de Privacidad, la información proporcionada a TRIPLETS, será utilizada, de manera enunciativa mas no limitativa, para las siguientes finalidades:
(i) Establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con los Servicios que prestará la Prestadora.
(ii) Atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los Usuarios, quienes nuevamente manifiestan ser los titulares o legítimos posesionarios de los datos proporcionados a TRIPLETS, y que, en este último caso, cuentan con la debida autorización y facultad legal para compartirlos.
(iii) Ofrecimiento de los Productos y Servicios, así como envío de contenidos, comunicaciones e información que TRIPLETS considere de interés para el titular.
(iv) Evaluación de la calidad de los Servicios prestados y Productos ofertados.
(v) Asesoría personalizada a cada Usuario para el uso de los Servicios y la adquisición de los Productos.
(vi) Acompañamiento y seguimiento personalizado en la promoción de los Servicios y Productos acorde a las especificaciones, necesidades e intereses del titular.
(viii) Ejecución de actividades de publicidad relacionadas con el objeto de TRIPLETS.
El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, en caso de cualquier cambio en la misma o al detectar algún error al momento de su registro, para efectos que dicha información permanezca, auténtica, precisa, completa y vigente.
TRIPLETS se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro del Sitio Web, de cualquiera de sus medios de comunicación, y de cualquier servicio ofrecido, cuando se verifique que la información proporcionada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando TRIPLETS tenga motivos suficientes y razonables para sospecharlo, sin que TRIPLETS incurra en ninguna responsabilidad por tal efecto.
El Usuario acepta y reconoce que sus datos personales y demás información que proporcione, así como aquella relativa a las operaciones en las que el Usuario participe, podrán ser compartidos y formar parte de cualquier expediente que al efecto deba ser entregado a las autoridades competentes, cuando así resulte necesario o jurídicamente aplicable para TRIPLETS, conforme a cualesquier leyes, reglamentos y demás disposiciones vigentes. Asimismo, el Usuario se compromete a entregar a la Prestadora cualquier información y documentación adicional que ésta le llegue a solicitar para poder estar en cabal cumplimiento con las leyes y ordenamientos antes mencionados.
En caso de que en cualquier momento el Usuario no estuviera de acuerdo con modificaciones posteriores al Aviso de Privacidad o a los términos ahí referidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web por cualquiera de sus medios, y notificarlo a TRIPLETS, a fin de que se proceda con la baja del Usuario en la base de datos.
CALIDAD, PRODUCTOS PERECEDEROS Y POLÍTICA DE REPOSICIÓN / CRÉDITO
Debido a la naturaleza perecedera de los productos ofrecidos por TRIPLETS, el Usuario reconoce que pueden existir variaciones naturales en color, apertura, tamaño y tonalidad propias de cada flor, lo cual no se considerará como defecto.
1) No devoluciones por cambio de opinión
Salvo disposición legal aplicable, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por tratarse de productos perecederos, siempre que el pedido haya sido entregado conforme a lo solicitado y no presente defectos atribuibles a TRIPLETS.
2) Incidencias de calidad, daño o pedido incorrecto
En caso de que el Producto llegara dañado, no correspondiera con lo ofrecido/confirmado en el pedido o presentara una falla atribuible a TRIPLETS, el Usuario deberá reportarlo el mismo día de la entrega, dentro de las primeras 6 (seis) horas contadas a partir de la hora de entrega, y, en todo caso, a más tardar a las 19:00 (diecinueve) horas (hora del centro de México), enviando un correo a soporte@tripletsatelier.comproporcionando:
- Número de pedido (o datos de compra).
- Descripción de la incidencia.
- Evidencia fotográfica clara del Producto y empaque (cuando aplique).
TRIPLETS evaluará el caso y, de resultar procedente, podrá ofrecer, según corresponda:
- a) Reposición del Producto (sujeta a disponibilidad y zona de entrega),
b) Crédito/bono para una entrega posterior, o
c) Cualquier otra solución equivalente.
En caso de reposición, TRIPLETS procurará realizarla dentro de un plazo razonable, no mayor a 36 horas, sujeto a disponibilidad del Producto.
3) Casos en los que no aplica reposición ni crédito
No aplicará reposición ni crédito cuando el deterioro del Producto sea consecuencia de:
- Dirección incorrecta, ausencia del receptor o negativas de recepción,
- Entrega realizada a un tercero autorizado (incluyendo caseta, recepción o similares);
- Exposición del Producto a calor, sol, lluvia o manipulación inadecuada;
- Falta de cuidados posteriores a la entrega;
- Cualquier causa imputable al Usuario o al destinatario una vez entregado el Producto.
4) Derechos del consumidor
Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario en su carácter de consumidor, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable.
COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Para que el Usuario pueda adquirir cualquiera de los Servicios y/o Productos ofrecidos por TRIPLETS, deberá efectuar el pago conforme a las especificaciones que TRIPLETS ponga a su disposición, ya sea mediante comunicación directa o a través de la información publicada en el Sitio Web.
El Usuario reconoce que el monto final a pagar podrá incluir los gastos, cargos adicionales, y los impuestos aplicables derivados de la adquisición del Servicio y/o Producto correspondiente.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y/O PRODUCTOS
Los Servicios y/o Productos que se ofrecen a través del Sitio Web estarán disponibles única y exclusivamente conforme a lo establecido en el sitio.
Será responsabilidad del Usuario verificar que, en la dirección o ubicación proporcionada, se permitan el acceso y la entrega de los Servicios y/o Productos contratados.
TRIPLETS podrá ofertar promociones, descuentos u otros beneficios comerciales que estarán sujetos a cambio sin previo aviso. Dichas promociones aplicarán únicamente sobre los Servicios y/o Productos expresamente marcados como participantes.
PRECIO Y PAGO
Los precios de los Productos y/o Servicios del Sitio Web no incluyen I.V.A (Impuesto al Valor Agregado) y pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya realizado una adquisición de Producto y/o Servicio.
Una vez que haya seleccionado el tipo de suscripción o Producto que desea comprar, esta se habrá añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos señalados en el proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
En todo momento, el importe total a pagar, incluyendo impuestos y cargos aplicables, se mostrará al Usuario antes de finalizar la compra.
El Usuario podrá realizar el pago de los Productos o Servicios que desee adquirir a través de las diversas formas de pago que la Prestadora da a conocer al Usuario en los presentes términos y condiciones.
La Prestadora se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de Productos y/o Servicios.
En caso de contracargos, cargos desconocidos o rechazos de pago por parte de la institución emisora, TRIPLETS podrá (i) solicitar información adicional para validar la operación, (ii) suspender temporalmente la prestación del servicio hasta su aclaración, y/o (iii) cancelar la suscripción o pedidos futuros cuando existan elementos razonables de riesgo o fraude, sin perjuicio de las acciones legales que, en su caso, correspondan.
FORMAS DE PAGO
Los pagos serán procesados utilizando STRIPE o PayPal, según corresponda al Producto y/o Servicio. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito autorizadas para operar en dichas plataformas.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El tiempo de entrega se define por parte del Usuario al momento de contratar su suscripción, pudiendo elegir entre entregas semanales o quincenales, pero el día de entrega se mantendrá fijo. La entrega se realizará el día seleccionado, en cualquier momento dentro del horario de 10:00 y las 18:00 horas, sin existir un horario específico o garantizado de entrega.
En el supuesto de que, por cualquier circunstancia, la Prestadora no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, informará oportunamente al Usuario y le proporcionará una nueva fecha de entrega.
Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que la entrega de los Productos se ha realizado en el momento en el que el Usuario, o un tercero autorizado por éste, haya adquirido la posesión material de los mismos, lo cual se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La entrega se realizará en mano si se trata de una casa habitación. En caso de edificio, condominios, corporativos o inmuebles con control de acceso, la podrá realizarse en la recepción caseta con firma de quien reciba. Para efectos de estos Términos, dicha entrega se considerará válida y concluida.
Dada la naturaleza perecedera de las flores, TRIPLETS no será responsable por disminución de vida útil, daño o deterioro derivados de recolección tardía, exposición a calor, sol, lluvia o condiciones ambientales adversas, o almacenamiento inadecuado una vez realizada la entrega.
Si la entrega no pudiera efectuarse por causas atribuibles al Usuario, el pedido será devuelto a la Prestadora sin que medie responsabilidad alguna para ésta.
Para servicios de eventos, entregas corporativas y/o “Flower Bar”, las especificaciones, alcances, fechas, cambios, logística y demás condiciones particulares se regularán mediante un contrato o confirmación específica por evento, la cual prevalecerá sobre estos Términos en aquello que resultara aplicable.
SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
La membresía de TRIPLETS opera bajo un modelo de suscripción, que podrá ser semanal o quincenal, según el plan elegido por el Usuario al momento de la compra.
- Cobros recurrentes y renovación automática
El Usuario reconoce y acepta que la suscripción se cobra de forma recurrente mediante el método de pago proporcionado, de acuerdo con la periodicidad y monto mostrados al momento de contratar.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo, salvo que el Usuario la cancele previamente conforme a lo establecido en este documento. El Usuario autoriza expresamente a TRIPLETS a realizar estos cargos de forma periódica de acuerdo con el plan elegido.
- Periodicidad de cobro:
- Plan semanal: el cobro se realizará cada 7 (siete) días, en el mismo día de la semana correspondiente a la fecha de alta.
- Plan quincenal: el cobro se realizará cada 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha de alta.
- Cancelación previa al cargo
Para evitar que se genere el siguiente cobro, el Usuario deberá cancelar su suscripción con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación a la fecha del próximo cargo ya sea a través del Sitio o solicitándolo al correo electrónico: soporte@tripletsatelier.com. Si la cancelación se solicita con menor anticipación, podrá aplicarse el cobro correspondiente al periodo inmediato siguiente, sin derecho a reembolso.
- Efectos de la cancelación
La cancelación surtirá efecto al término del período de facturación vigente. No aplicarán reembolsos, créditos o compensaciones por el tiempo restante o porciones no utilizadas del período ya pagado.
TRIPLETS podrá informar cambios relevantes en precios o condiciones con la anticipación prevista en la normatividad aplicable.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y AUSENCIA DE GARANTÍAS
El Usuario acepta y reconoce que el acceso al Sitio Web, así como la adquisición de Servicios y/o Productos, se realizan bajo su propio riesgo. Ni la Prestadora, ni sus filiales, ni sus respectivos directores, empleados, afiliados, accionistas, o agentes garantizan que el Sitio Web estará libre de interrupciones o errores, fallas técnicas o vulneraciones, ni garantizan la disponibilidad continua o el funcionamiento libre de defectos.
En ningún caso TRIPLETS, sus filiales, ni sus respectivos accionistas, directores, empleados, afiliados o agentes serán responsables frente al Usuario o frente a terceros por daños indirectos, directos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, derivados o relacionados con:
- El uso o imposibilidad de acceder o utilizar el Sitio Web;
- Fallos o mal funcionamiento;
- Interrupciones del servicio;
- Eliminación o pérdida de Productos añadidos al carrito de compras;
- Errores de operación
- Demoras en la operación o transmisión o
- Cualquier fallo de rendimiento, independientemente de si tales daños derivan o no de eventos de fuerza mayor, fallos en comunicaciones, desastres naturales u otras causas fuera del control de TRIPLETS.
La limitación anterior aplicará incluso cuando TRIPLETS haya sido advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
Lo dispuesto en este apartado no limita las obligaciones expresamente asumidas por TRIPLETS en la sección: “Calidad, productos perecederos y política de reposición/crédito”.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
En caso de que el Usuario requiera una factura por la adquisición de Productos y/o Servicios ofrecidos por TRIPLETS, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: facturacion@tripletsatelier.com, adjuntando
- El ticket de compra
- Sus datos completos de facturación.
Para la emisión de la factura será indispensable que la solicitud:
- Se realice dentro del mismo mes en que se efectuó la compra, y
- Se envíe con una anticipación mínima de 3 (tres) días hábiles previos al término de dicho mes.
La Prestadora no podrá emitir facturas correspondientes a solicitudes presentadas fuera del plazo establecido, ni aquellas que se envíen con documentación incompleta o incorrecta. Dichas solicitudes serán consideradas improcedentes en todos los casos.
ENLACES PARA COMPRAS DE TERCEROS
La Prestadora podrá incluir en el Sitio Web diferentes direcciones electrónicas o enlaces de sitios operados por terceros para la adquisición de Productos y/o Servicios ajenos a TRIPLETS. Dichos enlaces se ofrecerán exclusivamente con fines informativos, por lo que la Prestadora no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier compra, venta, contratación, pago, entrega, garantía, funcionamiento, o cualquier otra operación realizada por el Usuario con dichos terceros.,
La Prestadora únicamente será responsable por los Servicios y/o Productos comercializados directamente dentro de su Sitio Web, quedando expresamente excluida de cualquier responsabilidad derivada de transacciones efectuadas en plataformas externas.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario y se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a la Prestadora, así como a sus subsidiarias, afiliadas, accionistas, directivos, empleados, asesores, agentes frente a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, demanda, reclamación, pérdida, perjuicio, costo, daño, gasto o erogación incluidos los gastos, costos y honorarios razonables de abogados y asesores externos, que se deriven o se encuentren relacionados con:
- El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones; y/o
- La infracción a cualquier ley, norma, decreto o regulación aplicable.
Asimismo, el Usuario libera de responsabilidad a la Prestadora en caso de que el Usuario presente incompleta, incorrecta o imprecisa la documentación o información que la Prestadora le solicite para la adecuada prestación de los Servicios o para la entrega de los Productos.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la Prestadora no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad ya sea total o parcial, frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de entre otros, lo siguiente: (i) la navegación y uso de los Usuarios en el Sitio Web, (ii) el uso de cualesquier documentos que se descarguen, adquieran y/o de cualquier otra forma se encuentren a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, así como de su manipulación, uso, ejecución, alteración y/o modificación, (iii) las consultas, asesorías, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones o respuestas que los Usuarios reciban por parte de la Prestadora, por cualquier medio,(incluyendo sin limitar, atención personal, correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, y (iv) de cualquier información y/o documentación, incluyendo aquella de carácter legal que los Usuarios proporcionen, comuniquen, entreguen y/o pongan a disposición de la Prestadora.
En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga a mantener indemne a la Prestadora, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con la Prestadora, respecto de cualquier responsabilidad que pudiera atribuírsele , por causa o con relación al Sitio Web de los Servicios ofrecidos, o de la información y los documentos que se pongan a disposición de los Usuarios.
El Usuario acepta indemnizar a la Prestadora frente a cualquier demanda, reclamación, procedimiento o acción legal ,incluidos honorarios de abogados y costas judiciales que resultaran de cualquier incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: cualquier tema relativo al uso del Sitio Web, la violación de leyes aplicables disponibles en el mismo o sobre la información contenida en el mismo.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia indefinida y entrarán en vigor a partir de su publicación y aceptación en el Sitio Web por parte del Usuario.
La Prestadora se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente el contenido del presente documento, sin necesidad de previo aviso. Cualquier modificación a los Términos y Condiciones será publicada en el Sitio Web y se tendrán por aceptadas por los Usuarios al realizar una transacción. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y los Servicios que en él se ofrecen, en caso contrario, se entenderá tácitamente su consentimiento a dichas modificaciones.
Asimismo, la Prestadora podrá, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, suspender el acceso al Sitio Web y/o dar por terminados los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones por parte de la Prestadora no generará obligación de indemnizar al Usuario bajo ningún supuesto o concepto.
AVISOS Y NOTIFICACIONES
Cualquier aviso, comunicación o notificación que los Usuarios deban o deseen dirigir a la Prestadora en relación con los presentes Términos y Condiciones, deberán enviarse al siguiente correo electrónico: soporte@tripletsatelier.com
El Usuario acepta la plena validez de las notificaciones enviadas la Prestadora y recibidas de la misma a través del Sitio Web y/o por correo electrónico.
NULIDAD DE CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas o condiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera total o parcialmente declarada nula o inválida, la validez y/o exigibilidad del resto de las disposiciones de los presentes Términos no se verán afectadas.
DUDAS Y COMENTARIOS
El Usuario podrá en todo momento, contactar al personal de la Prestadora para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los Servicios brindados, los Productos ofrecidos, la información y documentación contenida en el Sitio Web, los avisos y notificaciones enviadas, o respecto de los presentes Términos y Condiciones.
La comunicación podrá realizarse a través de los medios que la Prestadora ponga a disposición del Usuario, los cuales podrán actualizarse cuando así se requiera, o mediante el correo electrónico: soporte@tripletsatelier.com.
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ACEPTACIÓN
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación se manifestará mediante cualquiera de las siguientes acciones:
- El uso continuo del Sitio Web;
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Última actualización: 5 de febrero de 2026