Política de privacidad

  1. El presente Aviso de Privacidad se hace de su conocimiento en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo, la “Ley”), así como de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Metacreatividad y Desarrollo, S.C. (en lo sucesivo, “TRIPLETS”) pone a disposición de las personas usuarias el presente Aviso de Privacidad Integral respecto del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web tripletsatelier.com (el “Sitio”) y medios relacionados (formularios, correo electrónico, mensajería, redes sociales y/o eventos).Identidad y domicilio del responsable

Metacreatividad y Desarrollo, S.C., (”TRIPLETS”) con domicilio en Boulevard Bosque Real, Bosque Real, Huixquilucan, C.P. 52770, Edo. de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección conforme a la Ley, al presente Aviso y a sus políticas internas. Este aviso provee información sobre la forma en que TRIPLETS usa los datos personales de sus Usuarios y sobre los derechos que usted tiene como Usuario en nuestro sitio web (el ”Sitio Web”).

Correo de contacto (Privacidad/Soporte): soporte@tripletsatelier.com

TRIPLETS es responsable del uso y protección de los datos personales que recabe y los tratará conforme a la Ley, al presente Aviso y a sus políticas internas.

  1. Datos personales y Datos Personales Sensibles

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, TRIPLETS podrá obtener de los Usuarios que utilicen nuestro Sitio Web las siguientes categorías de datos:

  1. a) Identification y contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Ciudad y alcaldía/municipio (cuando aplique)
  • Usuario en redes sociales (cuando la persona lo comparta voluntariamente)
  1. b) Datos para pedidos, entregas, suscripciones y facturación
  • Domicilio de entrega y datos del destinatario (si aplica)
  • Datos para coordinación de entrega (referencias, horarios, contacto)
  • Datos de facturación (RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal), cuando se solicite factura

Datos de terceros: En caso de que el Usuario proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, nombre, teléfono o domicilio de un destinatario para una entrega), el Usuario manifiesta contar con el consentimiento del titular para compartir dichos datos con TRIPLETS para las finalidades descritas en este Aviso.

  1. c) Datos de pago
  • TRIPLETS utiliza proveedores externos de pago como Stripe y PayPal.
  • TRIPLETS puede recibir confirmaciones, estatus y referencias de transacción, pero no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV, ya que dichos datos son tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propios Avisos/políticas.
  1. d) Información para la prestación del servicio (suscripciones, entregas y servicios corporativos)
  • Datos para coordinar suscripciones y entregas (ventanas/horarios de entrega, referencias, persona de recepción y datos de contacto en sitio)
  • Datos para eventos y entregas corporativas (fecha, sede, horarios, contacto en sitio)
  • Comunicaciones con TRIPLETS (correo, WhatsApp, formularios, chat), así como comentarios o reseñas

Las suscripciones cuentan con características predefinidas; por lo tanto, TRIPLETS no recaba preferencias de diseño/estilo, presupuesto ni mensajes de dedicatoria como parte del servicio estándar.

  1. e) Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)
  • Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacción con el Sitio y datos analíticos de uso.

Datos sensibles: TRIPLETS no solicita datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que la persona titular, por decisión propia, comparta información sensible, TRIPLETS la tratará únicamente para la finalidad estrictamente necesaria y con medidas de seguridad reforzadas.

TRIPLETS obtiene datos personales de los Usuarios que visitan nuestro Sitio Web de forma electrónica a través de la suscripción de publicidad. Además, en nuestro Sitio Web utilizamos ”Cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio Web y el navegador que usted utiliza.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar su experiencia, y para realizar estudios de mercado. A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo con su tipo de navegador. Las cookies también nos permiten ofrecerle recomendaciones personalizadas respecto de productos, y correos electrónicos.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y la fecha y hora de sus compras y otras actividades. Utilizamos esta información para la administración del sistema, solución de problemas técnicos, investigación de fraudes y para nuestras comunicaciones con usted.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies.

Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Los siguientes links muestran como ajustar la configuración del navegador de los navegadores que son utilizados con más frecuencia:

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Safari
  • Chrome

Si se inhabilitan las cookies del Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

La Organización no obtiene datos personales considerados sensibles en términos de la Ley. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el Sitio.

  1. Finalidades
  2. Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales podrán utilizarse para:

  1. Administrar solicitudes, cotizaciones, pedidos, compras y/o contrataciones de servicios a través del Sitio o canales de TRIPLETS.
  2. Procesar pagos y gestionar la cobranza, aclaraciones o prevención de fraude.
  3. Coordinar entregas y logística:
    1. Envíos estándar: CDMX.
    2. Suscripciones: entrega exclusiva en Bosque Real (conforme a la oferta vigente).
    3. Entregas corporativas y eventos: la cobertura podrá ser más amplia, dependiendo del servicio contratado.
  4. Emitir comprobantes y/o facturas, cuando la persona lo solicite y proporcione los datos correspondientes.
  5. Brindar atención al cliente, soporte, seguimiento de solicitudes y respuesta a consultas.
  6. Cumplir obligaciones legales y/o requerimientos de autoridad competente.
  1. Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, TRIPLETS podrá utilizar sus datos para:

  1. Enviar newsletter, promociones, novedades, contenido e invitaciones a eventos.
  2. Realizar campañas de marketing, segmentación y publicidad (incluida publicidad digital).
  • Elaborar estadísticas y analítica para mejorar el Sitio Web, los servicios y la experiencia.

Oposición a finalidades secundarias: En cualquier momento puede solicitar que no utilicemos sus datos para marketing/newsletter a través de la opción cancelar suscripción de comunicaciones dentro de la página, o escribiendo a soporte@tripletsatelier.com con el asunto: “Cancelar suscripción de comunicaciones”

  1. Conservación de datos personales: TRIPLETS conservará los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, los eliminará, bloqueará o anonimizará conforme a sus políticas internas.
  2. Transferencias de datos personales

TRIPLETS podrá compartir datos personales, únicamente en lo necesario para cumplir con las finalidades, con:

  • Proveedores de pago: Stripe y PayPal.
  • Proveedores de mensajería/logística para entregas.
  • Proveedores tecnológicos: hosting, correo, CRM, analítica, formularios, atención al cliente y herramientas de comunicación.
  • Proveedores de marketing (p. ej., plataformas de email marketing y publicidad digital), cuando la persona no se oponga a las finalidades secundarias.
  • Asesores profesionales (contables y legales), cuando sea necesario.
  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, TRIPLETS procurará implementar medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos personales conforme a la Ley.

En su caso, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento y TRIPLETS procurará que asuman obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad para la protección de los datos personales.

Todas las transferencias anteriores pueden tener el carácter nacional o internacional; asimismo, todas son precisas para el mantenimiento o cumplimiento de la relación comercial con los Usuarios, y, por tanto, no requerimos el consentimiento del Usuario para realizarlas.

  1. Medios para limitar el uso o divulgación de datos

La persona titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos (incluida la baja de comunicaciones promocionales) a través de la opción cancelar suscripción de comunicaciones dentro de la página, o escribiendo a soporte@tripletsatelier.com

  1. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De conformidad con la Ley, la persona titular goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento (los ”Derechos ARCO”); asimismo, cuenta con el derecho de revocar en cualquier tiempo el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita. Para el ejercicio de sus Derechos ARCO o su derecho de revocación del consentimiento o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales, por favor envíe solicitud al correo soporte@tripletsatelier.com e incluya:

  1. Nombre completo del titular y medio para responder (correo y/o teléfono).
  2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición/Revocación).
  3. Documento que acredite identidad y, en su caso, representación legal.
  4. Elementos que faciliten la localización de los datos (correo usado, número de pedido, etc.).
  1. Para rectificación: datos a corregir y documentación que sustente la petición.

Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en la Ley y demás obligaciones aplicables a TRIPLETS, que responderá conforme a los plazos y requisitos establecidos por la Ley.

Para revocar el consentimiento, el titular deberá enviar su solicitud a soporte@tripletsatelier.com. La revocación podrá implicar que TRIPLETS no pueda continuar prestando ciertos servicios cuando el tratamiento de los datos sea necesario para su ejecución.

  1. Enlaces a Sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a Sitios externos. TRIPLETS no es responsable por las prácticas de privacidad de terceros. Se recomienda leer los Avisos de privacidad correspondientes.

  1. Modificaciones al Aviso de Privacidad

TRIPLETS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso por cambios legales, internos o del servicio. Estas modificaciones se le harán saber a los Usuarios a través de anuncios visibles en nuestros establecimientos, o por correo electrónico. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web e indicará la fecha de última actualización.

Seguridad de sus Datos Personales

TRIPLETS ha adoptado medidas de seguridad digitales, físicas, organizacionales, y técnicas para proteger sus datos personales en contra de pérdida, uso o acceso no autorizado, en cumplimiento con la Ley.

  1. Autoridad competente y quejas

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en México conforme al marco legal vigente.

  1. Aceptación

Al usar el Sitio Web y/o proporcionar datos personales por cualquier medio a TRIPLETS, la persona titular reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad.

 

Última actualización: 5 de febrero de 2026